Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web tienda-joyeria.com (en adelante, el «Sitio Web»), propiedad de alvent Tienda de ventas, con domicilio en Av. de la Mare de Déu de Montserrat, 68, Barcelona, ES 08835, así como la compra de los productos ofrecidos en él (en adelante, los «Productos» o «Joyas»).

Al acceder, navegar o realizar un pedido en nuestro Sitio Web, declaras ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, y aceptas de manera expresa e inequívoca todos estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos y Devoluciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te rogamos que no utilices nuestro Sitio Web.

2. Nuestros Productos y Servicios

2.1. Descripción de las Joyas

En alvent nos especializamos en joyería elegante y accesible, con un enfoque en la calidad y el diseño cuidado. Nuestro catálogo incluye, entre otros:

• Joyas de plata: Anillos, collares, pendientes y pulseras fabricados con materiales seleccionados.
• Joyas personalizadas: Como collares con iniciales, realizados bajo pedido.
• Diseños versátiles: Anillos ajustables, chokers, joyas para hombre y piezas con piedras naturales.
• Productos de higiene restringida: Como piercings, sujetos a condiciones especiales de venta.

Nos esforzamos por mostrar las joyas con la mayor precisión posible en fotos y descripciones. Sin embargo, ten en cuenta que los tonos pueden variar ligeramente debido a la configuración de tu monitor. Las características técnicas (como composición metálica) se especifican en la página de cada producto.

2.2. Disponibilidad y Precios

Los precios mostrados en el Sitio Web están en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, aunque los productos facturados se cobrarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. En el improbable caso de que un producto se agote tras confirmar tu pedido y pago, te contactaremos inmediatamente para ofrecerte una alternativa o el reembolso total.

3. Proceso de Compra y Obligaciones del Usuario

3.1. Creación del Pedido

1. Selección: Elige el producto y añádelo al carrito de compra.
2. Datos: Proporciona de manera veraz y completa los datos de envío y facturación requeridos.
3. Revisión: Verifica cuidadosamente los detalles de tu pedido (productos, tallas, cantidades, dirección) antes de proceder al pago. Es tu responsabilidad asegurar que esta información es correcta.
4. Confirmación: Al completar el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de recepción. Esta confirmación no constituye la aceptación del pedido, sino el acuse de recibo de tu solicitud.
5. Aceptación: El contrato de compraventa entre tú y alvent se formalizará únicamente cuando enviemos la confirmación de que el pedido ha sido despachado, o en el momento de la confirmación del cargo en tu método de pago, lo que ocurra primero.

3.2. Obligaciones y Responsabilidades del Cliente

Como usuario y cliente, te comprometes a:

• Utilizar el Sitio Web de forma lícita y de acuerdo con estos términos.
• Proporcionar información de contacto, envío y pago exacta y actualizada.
• No realizar pedidos fraudulentos o con intención especulativa.
• Ser el titular legítimo de la tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal utilizada, o contar con la autorización expresa del titular.
• Aceptar la entrega en la dirección facilitada. No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos o entregados incorrectamente debido a datos de envío erróneos o incompletos proporcionados por el cliente.

4. Pagos y Seguridad

4.1. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB.
• PayPal.

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y cifradas. alvent no almacena los datos completos de tu tarjeta de crédito en sus servidores.

4.2. Validación y Seguridad

Nos reservamos el derecho de verificar la validez de los pagos y de rechazar cualquier pedido que consideremos sospechoso o que no supere nuestros controles de seguridad antifraude. En tal caso, te contactaremos.

El cargo en tu cuenta se realizará en el momento de la confirmación y procesamiento del pedido.

5. Envíos y Entrega

Detallamos nuestro proceso de envío en nuestra Política de Envíos, que forma parte integral de estos Términos. A modo de resumen:

• Procesamiento: 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Opciones de envío:
  • Envío Estándar (Recomendado): 12.95 € con DHL/FedEx. Entrega estimada en 10-15 días hábiles tras el despacho.
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50 € con EMS. Entrega estimada en 15-25 días hábiles tras el despacho.
• Zona de Envío: Realizamos envíos a nivel global, excepto a Asia y algunas regiones remotas por restricciones logísticas. Los tiempos internacionales pueden variar.
• Riesgo y Propiedad: El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá a ti en el momento de la entrega física al transportista. La propiedad (titularidad) de los productos se transferirá en el momento del pago completo.

6. Derechos de Retracto, Devoluciones y Cambios

Nuestra Política de Devoluciones y Cambios detalla este proceso y es parte de este contrato. Destacamos los puntos clave:

• Plazo: Tienes 15 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución o cambio.
• Condiciones: Las joyas deben estar en estado original: sin usar, sin daños y en su embalaje original (caja, certificados).
• Productos no elegibles: Por razones de higiene, seguridad y personalización, no se aceptan devoluciones de:
  • Piercings.
  • Joyas personalizadas o grabadas (ej.: collares con iniciales específicas).
  • Productos de la categoría «Explora más tipos de pendientes» que hayan sido abiertos.
  • Cualquier joya que muestre signos de uso.
  (Excepto en caso de defecto de fabricación comprobado).
• Costes: Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo error nuestro o producto defectuoso. Los cambios se envían con gastos de envío gratuitos.
• Reembolsos: Se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles tras la recepción y verificación de la joya devuelta, al método de pago original.

7. Garantías y Responsabilidad

7.1. Garantía Legal y Defectos de Fabricación

Todas nuestras joyas están cubiertas por la garantía legal de conformidad conforme a la legislación española y de la Unión Europea. Si recibes un producto con un defecto de fabricación, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en [email protected].

En caso de defecto, tu derecho se limitará a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda y de acuerdo con la ley.

7.2. Limitación de Responsabilidad

alvent no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, de:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes (como pérdida de beneficios o datos) que surjan del uso o la imposibilidad de usar los productos o el Sitio Web.
• Retrasos en la entrega causados por fuerza mayor (huelgas, desastres naturales, pandemias) o por actos de terceros (transportistas, aduanas).
• Daños menores derivados del uso normal y desgaste de las joyas.
• El uso indebido, alteración o cuidado inadecuado de las joyas por parte del cliente.

Nuestra responsabilidad total en cualquier reclamación relacionada con un producto o estos términos no excederá del precio total pagado por dicho producto.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (diseño, logotipos, textos, gráficos, fotografías de productos, combinaciones de colores, software) es propiedad exclusiva de alvent o de sus licenciantes y está protegido por leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación, total o parcial, sin nuestra autorización previa y por escrito. La compra de un producto no te confiere ningún derecho sobre la propiedad intelectual de sus diseños.

9. Privacidad y Protección de Datos

Tu privacidad es importante para nosotros. El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información para gestionar tu pedido, mejorar tu experiencia y cumplir con obligaciones legales.

10. Ley Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.

Para cualquier reclamación o disputa que pudiera surgir, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te confiera la legislación aplicable en materia de competencia judicial.

Como consumidor, también tienes derecho a acudir a una plataforma de resolución de litigios en línea de la UE, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Modificaciones y Contacto

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el Sitio Web. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

Para cualquier pregunta sobre estos Términos y Condiciones o sobre tu pedido, no dudes en contactarnos: